Raziskava blagovnih znamk

Kdaj jo uporabiti?

Raziskave blagovnih znamk se lahko uporabljajo v vseh fazah življenjskega cikla podjetja, od kreiranja do lansiranja novih izdelkov in ponovnega trženja blagovnih znamk. Obstaja več vrst raziskav:

  • Zagovarjanje blagovne znamke. Koliko vaših strank je pripravljenih priporočiti vašo blagovno znamko?
  • Ozaveščenost o blagovni znamki. Ali vaš ciljni trg ve, kdo ste in ali vaši ciljni kupci pri nakupih iščejo prav vašo blagovno znamko?
  • Zvestoba blagovni znamki. Kdo so vaše stalne stranke?
  • Dojemanje blagovne znamke. Kakšen je delež vaše blagovne znamke na ciljnem trgu?
  • Dojemanje blagovne znamke. Kaj ljudje mislijo o vaši poslovni identiteti ali značilnih lastnostih vašega podjetja?
  • Pozicioniranje blagovne znamke. Kateri je najboljši način za razlikovanje vaše blagovne znamke od drugih v mislih potrošnikov in kako jo prezentirati na odmeven način?
  • Vrednost blagovne znamke. Ali so ljudje pripravljeni plačati več za vašo blagovno znamko?

Kako se izvaja?

Raziskovalec bo uporabil več vrst metod tržnega raziskovanja za oceno prednosti in slabosti vas in vaših konkurentov. Izvajale se bodo raziskave o konkurenci, da se ustvari celotna slika trga. Fokusne skupine in intervjuji se lahko uporabljajo za spoznavanje potrošniških čustev in povezav z določenimi blagovnimi znamkami.

Učinkovitost kampanje

Kdaj jo uporabiti?

Sodeč po raziskavah ljudje vsak dan vidijo do 5.000 oglaševalskih sporočil. To pomeni, da je pozornost neprecenljiv vir, zato je treba uporabiti raziskave učinkovitosti kampanj, da boste denar porabili čimbolj učinkovito.

Kako se izvaja?

Raziskave učinkovitosti kampanje so odvisne od tega v kateri fazi jo uporabljate. Kvantitativne raziskave se lahko izvedejo za ustvarjanje slike o tem, kako vaš ciljni trg gleda na oglaševanje in odpravljanje pomanjkljivosti vaše oglaševalske kampanje.

Analiza konkurence

Kdaj jo koristiti?

Analiza konkurence je sestavni del vsakega poslovnega in tržnega načrta. Ne glede na to, ali šele začenjate, se podajate na nov trg ali želite pregled tržnega okolja, bo analiza konkurence neprecenljiva.

Kako se izvaja?

Raziskovalec običajno izbere več glavnih konkurentov in analizira vnaprej določene informacije, kot so njihova tržna strategija, dojemanje kupcev, prihodki ali obseg prodaje in tako naprej.

Sekundarni viri, kot so članki, reference in oglaševanje, so odlični viri konkurenčnih informacij. Primarne raziskave, kot so skrivno nakupovanje in fokusne skupine, lahko ponudijo dragocene informacije o storitvah za stranke in trenutnih mnenjih potrošnikov.

Raziskava potrošnikov

Kdaj jo uporabiti?

Poznavanje kupcev je bistveno pri oblikovanju strateškega načrta trženja. Ta vrsta tržnih raziskav vam lahko pomaga predvideti potrebe potrošnikov, spodbuditi inovacije, prilagoditi trženje, usmerjati poslovne izzive in še več.

Kako se izvaja?

Raziskave potrošnikov morajo biti specifične za vaše podjetje, saj z njimi spoznavate vaše stranke in ciljno tržišče. Uporabljajo se lahko različne metode tržnih raziskav, kot so intervjuji, demografija, ankete, spremljanje družbenih medijev in raziskave o izkušnjah strank.

Raziskava zadovoljstva strank

Kdaj jo uporabiti?

Zadovoljstvo strank je močan pokazatelj zvestobe kupcev in splošne poslovne uspešnosti. Uspešne raziskave o zadovoljstvu strank bi vam pomagajo razumeti, kaj imajo stranke najraje, kaj jih moti in kaj je potrebno izboljšati. To vrsto tržne raziskave lahko uporabite za pregled kakovosti in dizajna izdelkov, hitrost in pravočasnost dostave, zanesljivost osebja, storitve, prijaznost, tržno vrednost in razmerje med kakovostjo in ceno.

Kako se izvaja?

Zadovoljstvo strank je mogoče meriti na več načinov, najpogosteje z anketami. Ankete NPS vam lahko pomagajo meriti zvestobo strank. Ocena angažiranosti kupcev meri, kako zadovoljni so ljudje s storitvijo ali reševanjem težav. CSAT je vsaka raziskava, ki meri zadovoljstvo strank in se običajno meri z Likertovo lestvico.

Raziskava segmentacije kupcev

Kdaj jo koristiti?

Kadar je potrebno določeni skupini uporabnikov ponuditi prilagojeno izkušnjo. Vsak uporabnik je drugačen in ima različne potrebe. Bolj kot razumete vsak edinstven profil, lažje se je osredotočiti na ponudbo prilagojenega trženja, gradnjo lojalnih odnosov, učinkovito določanje cene izdelkov in predvidevanja uspešnosti novih izdelkov v vsakem segmentu.

Kako se izvaja?

Tržni raziskovalci uporabljajo štiri lastnosti za segmentiranje kupcev.

  • Demografski podatki (starost, spol, izobrazba, dohodek gospodinjstva, poklic …)
  • Geografski podatki (kraj bivanja, prebivalstvo …)
  • Psihografija (družbenoekonomski status, življenjski slog, generacija, interesne dejavnosti …)
  • Vedenje (pripadnost blagovni znamki, nakupovalne navade, potrošništvo …)

Raziskovalec bo identificiral vaše trenutne kupce in zbral informacije o njih z različnimi metodami tržnega raziskovanja, kot so ankete, raziskave baz podatkov, analitika spletnih strani, intervjuji in fokusne skupine. Cilj je zbrati čim več informacij.

Razvoj izdelka

Kdaj ga uporabiti?

Inovacije so zahteven posel. Glede na rezultate raziskave 80-95% novih izdelkov na tržišču ne uspe vsako leto. Izvajanje tržnih raziskav za razvoj izdelkov in aplikacij pomaga zmanjšati tveganje neuspeha pri razvoju novega izdelka ali spremeniti strategijo ob vstopu na trg. Obstajajo štiri faze v katerih lahko uporabite tržne raziskave:

  • Kreiranje: V trenutku, ko razmišljate o ustvarjanju nečesa novega, lahko tržne raziskave najdejo tržne priložnosti in nudijo vpogled v potrebe kupcev in izzive. Tako lahko najdete način, kako zapolniti vrzel z novim izdelkom ali storitvijo.
  • Oblikovanje: Ko imate idejo, vam lahko tržni raziskovalci pomagajo tako, da to idejo spremenite v koncept, ki se lahko testira (določanje cen, oglaševanje in testiranje embalaže, predlog vrednosti)
  • Plasiranje na trg: Raziskave trga vam lahko pomagajo pri ocenjevanju odnosa do izdelka, ko je že na tržišču in tako lahko prilagodite svoja sporočila med njihovo prodajo.
  • Nadaljujte s promocijo izdelka ali iskanjem priložnosti za uveljavitev na novih trgih.

Kako se izvaja?

Raziskave razvoja izdelkov bodo uporabile različne metode tržne raziskave, odvisno od cilja. Raziskovalec lahko fokusnim skupinam predstavi koncept izdelkov in prisluhne njihovim mnenjem o uporabnosti, opravi intervjuje (da ugotovi kje so krizne točke) ali opravi uporabniško testiranje, da bi ugotovil, kako uporabniki komunicirajo preko aplikacije ali spletnega mesta.

Raziskava o porabi

Kdaj jo uporabiti?

Raziskava o porabi je koristna, ko morate odkriti težave ali napake v zgodnjih prototipih ali beta različicah pred zagonom. Testiranje izdelka ali storitve prinaša manj stroškov kot izločiti pokvarjen izdelek s police ali zmanjšati prodajo zaradi slabe funkcionalnosti.

Kako se izvaja?

Obstaja več vrst metod za raziskovanje porabe izdelka, ki se razlikujejo glede na to ali gre za fizični ali digitalni izdelek.

  • Testiranje porabe vključuje opazovanje uporabniške izkušnje v aplikaciji ali spletnem mestu ter spremljanje njihove učinkovitosti. Tovrstno študijo je mogoče opraviti prek spletnih kanalov.
  • Študije sledenja ogledov sledijo temu, katere točke pritegnejo uporabnikove oči in katere dobijo največ pozornosti. Običajno se izvajajo na spletnih mestih in v aplikacijah, vendar jih lahko opravijo tudi v trgovinah, da analizirajo, kam ljudje usmerjajo pogled medtem ko nakupujejo.

Ste pripravljeni na pogovor?

Kontaktirajte nas