Istraživanje brenda

Kada ga koristiti

Istraživanje robne marke može se koristiti u svim fazama životnog ciklusa tvrtke, od kreiranja do lansiranja novih proizvoda i ponovnog brendiranja. Postoji više vrsta istraživanja:

  • Zagovaranje robne marke. Koliko je vaših kupaca spremno preporučiti vašu marku?
  • Osviještenost o brendu. Zna li vaše ciljno tržište tko ste i smatra li vas ozbiljnom opcijom?
  • Lojalnost brenda. Zadržavate li kupce?
  • Penetracija brenda. Koliki je udio vašeg ciljnog tržišta pomoću vašeg branda?
  • Percepcija brenda. Što ljudi smatraju identitetom vaše tvrtke ili razlikovnim kvalitetama vaše tvrtke?
  • Pozicioniranje brenda. Koji je najbolji način razlikovanja vašeg branda od drugih u umu potrošača i artikuliranja na način koji odjekuje?
  • Vrijednost brenda. Vrijednost brenda. Koliko su ljudi spremni platiti više zbog vašeg brenda?

Kako se provodi

Istraživač će koristiti nekoliko vrsta metoda istraživanja tržišta za procjenu prednosti i slabosti vas i vaših konkurenata. Općenito, provesti će se istraživanje konkurencije kako bi se dobila slika cjelokupnog tržišta. Fokus grupe i intervjui mogu se koristiti za učenje o emocijama i povezanosti potrošača s određenim brandovima.

Učinkovitost kampanje

Kada ga koristiti

Prema istraživanjima ljudi svakodnevno vide do 5.000 reklamnih poruka. To znači da je pažnja oskudan resurs, pa bi se trebala koristiti istraživanja učinkovitosti kampanje kada trebate učinkovito trošiti svoj novac.

Kako se provodi

Istraživanje učinkovitosti kampanje ovisi u kojoj fazi kampanje ga koristite. Kvantitativno istraživanje može se provesti kako bi se stvorila slika kako vaše ciljno tržište gleda na oglašavanje i kako bi se riješile slabosti u reklamnoj kampanji.

Analiza konkurentnosti

Kada ga koristiti

Analiza konkurencije sastavni je dio svakog poslovnog i tržišnog plana. Bilo da tek započinjete, krećete na novo tržište ili postavljate pregled tržišnog okruženja, konkurentna analiza će biti neprocjenjiva.

Kako se provodi

Istraživač obično bira nekoliko glavnih konkurenata i analizira informacije poput njihove marketinške strategije, percepcije kupaca, prihoda ili obima prodaje i tako dalje.

Sekundarni izvori kao što su članci, reference i oglašavanje odlični su izvori konkurentskih informacija. Primarna istraživanja poput mystery shoppinga i fokus grupa, mogu ponuditi vrijedne informacije o korisničkoj usluzi i trenutnim mišljenjima potrošača.

Istraživanje potrošača

Kada ga koristiti

Poznavanje kupaca duboko je sastavni dio stvaranja strateškog marketinškog plana. Ova vrsta istraživanja tržišta može vam pomoći predvidjeti potrebe potrošača, potaknuti inovacije, personalizirati marketing, riješiti poslovne izazove i još mnogo toga.

Kako se provodi

Istraživanja potrošačkih uvida trebaju biti specifična za vašu tvrtku riječ je o upoznavanju kupaca i vašeg ciljnog tržišta. Mogu se koristiti različite metode istraživanja tržišta, poput intervjua, etnografije, anketnog istraživanja, praćenja društvenih mreža i istraživanja iskustva kupca.

Istraživanje zadovoljstva kupaca

Kada ga koristiti

Zadovoljstvo kupaca snažan je pokazatelj lojalnosti kupaca i ukupnog poslovnog učinka. Uspješno istraživanje zadovoljstva kupaca trebalo bi vam pomoći da shvatite što kupci preferiraju, što im smet i gdje postoji potreba potreba za poboljšanjem. Ovu vrstu istraživanja tržišta možete koristiti za pregled kvalitete i dizajna proizvoda; brzina i pravodobnost isporuke; pouzdanost osoblja, usluga, ljubaznost, tržišna cijena i vrijednost za novac

Kako se provodi

Postoji nekoliko načina za mjerenje zadovoljstva kupaca, najčešće korištenjem anketa. NPS ankete mogu vam pomoći u mjerenju lojalnosti kupaca. Ocjenjivanje angažmana kupaca mjeri koliko su ljudi zadovoljni uslugom ili rješavanjem problema. CSAT je svako istraživanje koje mjeri zadovoljstvo korisnika, a obično se mjeri pomoću Likertove ljestvice.

Istraživanje segmentacije kupaca

Kada ga koristiti

Kada postoji potreba za ponudom prilagođenog iskustva određenoj skupini korisnika. Svaki kupac se razlikuje i ima različite potrebe. Što više razumijevate svaki pojedini profil, to se lakše usredotočiti na pružanje personaliziranog marketinga, izgradnju lojalnih odnosa, učinkovito cjenovno definiranje proizvoda i predviđanje uspješnosti novih proizvoda u svakom segmentu.

Kako se provodi

Istraživači tržišta koriste četiri značajke za segmentiranje kupaca.

  • Demografija (dob, spol, obrazovanja, prihoda kućanstva, zanimanja…)
  • Geografija (mjesto stanovanja, broj stanovnika…)
  • Psihografija (socioekonomski status, klasa, stil života, generacija, interesi..)
  • Ponašanje (srodnost marki, navike potrošnje i kupovine, potrošnja…)

Istraživač će prepoznati vaše trenutne kupce i prikupiti podatke o njima putem različitih metoda istraživanja tržišta, kao što  u ankete, istraživanje baza podataka, analitika web stranica, intervjui i fokusne skupine. Cilj je prikupiti što više informacija.

Razvoj proizvoda

Kada ga koristiti

Inovacija je izazovan posao. Prema rezultatima istraživanja 80 95% novih proizvoda propadne svake godine. Provođenje istraživanja tržišta za razvoj proizvoda i aplikacija pomaže umanjiti rizik od novog proizvoda ili promijeniti strategiju prilikom ulaska na tržište. Postoje četiri faze u kojima možete koristiti istraživanje tržišta:

  • Stvaranje: onog trenutka kada razmišljate o dodavanju nečeg novog, istraživanje tržišta može pronaći tržišne mogućnosti i pružiti uvid u izazove kupaca ili njihove posao koji treba obaviti, tako da možete pronaći način kako popuniti jaz.
  • Formiranje: Jednom kada imate ideju, istraživači tržišta mogu vam pomoći da je pretvorite u koncept koji se može testirati (postavljanje cijena, testiranje oglašavanja i pakiranja, prijedlogu vrijednosti)
  • Uvod: Istraživanje tržišta može vam pomoći u procjenjivanju stava prema proizvodu nakon što je on na tržištu i prilagodite svoje poruke dok se emitiraju.
  • Nastavite unapređivati proizvod ili pronađite mogućnosti za njegovo uvođenje na nova tržišta.

Kako se provodi

Istraživanje razvoja proizvoda upotrebljavat će različite metode istraživanja tržišta, ovisno o cilju istraživanja. Istraživač može predstaviti fokusne skupine s konceptima proizvoda i slušati njihova mišljenja, obaviti intervjue kako bi saznao više o njihovim bolnim točkama ili obavio korisničko testiranje kako bi vidio kako komuniciraju s aplikacijom ili web stranicom.

Istraživanje konzumacije

Kada ga koristiti

Ispitivanje konzumacije korisno je kada morate otkriti probleme ili pogreške u ranim prototipima ili beta verzijama prije nego što ih pokrenete. Testiranja proizvoda ili usluge donosi manje troškova prije nego povlačenje neispravanog proizvoda s polica ili gubitak u prodaji zbog loše funkcionalnosti.

Kako se provodi

Postoji nekoliko vrsta metoda kojima se može istražiti konzumacija proizvoda koji se razlikuju ovisno o tome je li predmet istraživanja fizički ili digitalni proizvod:

  • Ispitivanje konzumacije uključuje promatranje korisničkog iskustva na aplikaciji ili web mjestu kao i praćenje njihove izvedbe. Ova vrsta studija može se obaviti putem online kanala.
  • Studije praćenja pogleda prate koje točke korisnik prati očima i koje mu privlače najviše pažnje. Obično se provode na web stranicama i u aplikacijama, ali mogu se obaviti i u trgovinama kako bi se analiziralo gdje ljudi gledaju dok kupuju.

Spremni za razgovor?

Kontaktirajte nas